返品・交換について

初期不良の場合

「初期不良」「到着時点で破損していた」などの場合は、商品到着5日以内にメールにて連絡をいただけますようお願いします。

その際に以下の質問にご回答いただくとともに、不良・破損箇所の画像添付をお願いしております。

  • お客様のお名前、ご注文受付け番号、商品番号を教えてください。
  • 商品の状態を教えてください。(ネジがたりない、脚部に割れがあるなど)
  • 外装箱、梱包、梱包材の有無を教えてください。
  • 部材名(説明書記載の部材番号)、数量、を教えてください。
  • 商品の開封状況を教えてください。(未開封、組み立て中など)
  • 不良箇所の画像添付をお願いします。

以上を記載したメールを info@fossnet.jp まで送信ください。
迅速に対応させていただきます。

「イメージ違い」「誤注文」などのお客様都合による場合

原則としお客様都合による返品・交換は受付けておりません
あらかじめご了承いただきますようお願いします。

返品・交換・返金の条件

  • 商品をご購入されたお客様本人であること。
  • 商品をご購入時に会員登録されたお客様であること。
  • 商品到着から期間内であること。
  • メールにて質問に回答をいただくこと。
  • 商品を配送時と同じ状態に梱包して返送してくださること。(※元の梱包を捨ててしまわれている場合は返品できません。
  • 商品に汚れや傷が付いていないこと。
  • 期間内に指定した場所に商品を発送してくださること。
  • 商品の回収は原則として当ショップに登録していただいた配送先住所であること。

連絡先

インテリア・家具の通販 フォスネット
URL https://www.fossnet.jp/
アドレス  info@fossnet.jp